Отзыв об автосалоне «Новая Эра»
Покупал Geely MK Cross в Апреле 2015. Пока заберешь машину, менеджеры не раз подпортят настроение. После того как был выбран автомобиль, и пора было заключать договор, менеджер Сергей заявлят, что указанная ими скидка по трейдину действует только на покупку доп. оборудования. С этой версией версией он прожил пол часа, следующей была то что, скидки быть не может так как собственник старой машины мой отец а новой я. После всех разбирательств и выяснений на след. день! менеджер пошел на по пятку, мол я такого вообще не говорил, вы меня не поняли. По машине нашли заводской дефект, который тот же менеджер предложил исправить за свой счет после покупки! на гарантию плюнул сразу, пустая трата денег и нервов. Забрал машину и больше не возвращался в этот автосалон.
Остальные отзывы об автосалоне «Новая Эра»
Не рекомендую этот салон. Гарантийные обязательства не хотят выполнять в принципе. С 4 апреля не могут устранить гарантийную неисправность после 800 км пробега под различными предлогами. Всегда обещают перезвонить, но в результате "забывают" (а скорее всего специально так делают) и звонить приходится самому. Ужасный салон. Ужасный сервис. Оценка твердый кол.
В данном салоне проходил ТО-0 на Ладе Гранта, единственное что не понравилось - долгое оформление, но машину покупали не у них, поэтому все данные надо было забивать по новой, так что это можно отнести к придиркам ) Позвонил в их службу сервиса в 13-30, записался на 15-00 этого же дня, так как дождаться окончания ТО не успел, оставлял машину на ночь у них, с этим проблем не возникло. В 10 утра звонил мастер-приемщик, сказал, что машина готова, спросил, не нужно ли еще что-либо сделать, кроме работ по регламенту - я попросил сменить масло и фильтр (они были заранее куплены и лежали в багажнике), условием было только то, чтобы мне не впаривали про необходимость снятия защиты, что и было выполнено. В 16.00 приехал к салону и забрал готовую машину, никаких долгих ожиданий или проволочек, мастер рассказал и показал, какие именно работы были проведены (были случаи, когда дилер писал о выполненных работах, а по факту даже клапанную крышку не снимали). В общем на данном этапе моего общения с этим дилером могу только рекомендовать его с положительной стороны =) Да, здесь не прыгают вокруг клиента на задних лапках, как этого некоторые, видимо, ожидают, хотя это и не требуется, да и непрофессиональным поведение сотрудников назвать нельзя. Отдельное спасибо мастеру Смирнову Антону Вячеславовичу!
Приобрели в данном салоне УАЗ Патриот, приехали из другого города, заранее оговорили что к нашему приезду автомобиль будит подготовлен (предпродажка, антикор), менеджер Тигран пообещал что всё будет сделано в лучшем виде. По факту, по приезду машину даже не мыли, сказали что всё сделают в течении 3 часов (это не реально, за 3 часа качественно привести машину в порядок, да ещё и нанести антикор). В общем пришлось оставлять машину на ночь а самим ехать в гостиницу. Так же при оформлении кредита(машина покупалась по гос. программе кредитования) кредитный специалист попыталась навязать дополнительную страховку в дополнении к Каско (якобы банк не одобрит кредит без этой доп. строховки за 11 тыс.) позвонил в Банк по громкой связи, уточнил условия приобретения данной доп. страховки, выяснилось что она не обязательна, отказались от неё (как они были недовольны...). Раза 3 переделывали договор купли продажи в виду таких вот обстоятельств и общих ошибок (не правильный ВИН, дата покупки ...). На следующий день предоставили машину на осмотр, оказалось что предпродажки как таковой и не было, антикор не доделали (были пропущенные участки) пришлось тыкать носом мастеров и заставлять доделывать. Так же при осмотре машины были обнаружены заводские косяки, на что менеджер сказал что сейчас они их устранить не смогут и нам придется ждать ещё пару дней ... плюнули, забрали машину и уехали .... в общем Автосалоном Новая Эра на Сормовское ш., 20А не довольны вообще! Низкий уровень мастеров (знаешь о предпродажной подготовке больше чем они, необходим полный контроль а, а так же заставлять их доделывать их же работу), пустые обещания менеджеров которые по факту не исполняются, ну и конечно же попытки персонала навязать доп. услуги (путём обмана)... никому не советую обращаться в данный Автосалон!
Взял по трейд-ин новый Чери Тигго фл взамен старого Тигра. Большой респект Анатолию Егорову за весь процесс оформления и покупки автор. С уважением, Сергей Климов.
Почти 2 года назад купили в этом салоне жене автомобиль-"Гранта". Было небольшое предубеждение перед отечественным брендом, но наличие ГАРАНТИИ успокаивало. ЗРЯ! На 1-е ТО приехал при пробеге в 2000км. После часовой неразберихи на "ресепшене", мастер огорошил вопросом:"Оно Вам надо-это 1-е ТО?" "Давайте сделаем-ведь в противном случае-автомобиль лишается гарантии". Сделали. "Когда следующее-будет 15 000-тогда и приезжайте". На пробеге в 13 000км возникли проблемы с дворниками. Записался, приехал. А ремонт по гарантии невозможен-не пройдено 2-е ТО. А как же пробег? Читайте сервисную книжку (т.е. обязательно в течении года независимо от пробега). А как же совет вашего сотрудника? А он уволился 2 года назад(т.е. при прохождении 1-го ТО человек ставил печати, подписывал отметки о прохождении ТО уже будучи уволенным). А как бы поговорить с инженером по гарантии? А его сейчас нет. Когда будет не знаем.А как бы получить официальный отказ от гарантийного обслуживания. А у инженера по гарантии, которого сейчас нет и когда будет не знаем.
Короче "господа" из сервиса "Новой Эры". Идите вы со своим сервисом и такой гарантией...Отведенные бегающие глазки, глубокий непрофессионализм, одно слово-кое-какеры. Вам не нужны заработанные на обслуживании деньги клиентов-это диагноз.
P.S.
Проблему решил за 10 мин. по гарантии у другого дилера.
Выводы делайте сами.
Купил машину в феврале 2012 года, в настоящий момент есть проблемы в работе мащины. Привез в автосервис два дня прокомпассировали мозги. Гарантии на ремонт неисправности оказывается никакой нет, ремонт предлагают за свой счет, а проблема с катализатором и дальнейшими з/ч ,что с этим связано- ориентировачно 50т.р. Предложил свой вариант решения проблемы- задумались. Оказывается гарантия на эту запчасть 1500 км, при этом гарантия на авто 100000 км. или 3 года. Но без этой з/ч двигатель "почему-то" не работает. Вот вам друзья и гарантия в автосалоне "Новая Эра"
Не рекомендую этот салон. Гарантийные обязательства не хотят выполнять в принципе. С 4 апреля не могут устранить гарантийную неисправность после 800 км пробега под различными предлогами. Всегда обещают перезвонить, но в результате "забывают" (а скорее всего специально так делают) и звонить приходится самому. Ужасный салон. Ужасный сервис. Оценка твердый кол.
В данном салоне проходил ТО-0 на Ладе Гранта, единственное что не понравилось - долгое оформление, но машину покупали не у них, поэтому все данные надо было забивать по новой, так что это можно отнести к придиркам ) Позвонил в их службу сервиса в 13-30, записался на 15-00 этого же дня, так как дождаться окончания ТО не успел, оставлял машину на ночь у них, с этим проблем не возникло. В 10 утра звонил мастер-приемщик, сказал, что машина готова, спросил, не нужно ли еще что-либо сделать, кроме работ по регламенту - я попросил сменить масло и фильтр (они были заранее куплены и лежали в багажнике), условием было только то, чтобы мне не впаривали про необходимость снятия защиты, что и было выполнено. В 16.00 приехал к салону и забрал готовую машину, никаких долгих ожиданий или проволочек, мастер рассказал и показал, какие именно работы были проведены (были случаи, когда дилер писал о выполненных работах, а по факту даже клапанную крышку не снимали). В общем на данном этапе моего общения с этим дилером могу только рекомендовать его с положительной стороны =) Да, здесь не прыгают вокруг клиента на задних лапках, как этого некоторые, видимо, ожидают, хотя это и не требуется, да и непрофессиональным поведение сотрудников назвать нельзя. Отдельное спасибо мастеру Смирнову Антону Вячеславовичу!
Приобрели в данном салоне УАЗ Патриот, приехали из другого города, заранее оговорили что к нашему приезду автомобиль будит подготовлен (предпродажка, антикор), менеджер Тигран пообещал что всё будет сделано в лучшем виде. По факту, по приезду машину даже не мыли, сказали что всё сделают в течении 3 часов (это не реально, за 3 часа качественно привести машину в порядок, да ещё и нанести антикор). В общем пришлось оставлять машину на ночь а самим ехать в гостиницу. Так же при оформлении кредита(машина покупалась по гос. программе кредитования) кредитный специалист попыталась навязать дополнительную страховку в дополнении к Каско (якобы банк не одобрит кредит без этой доп. строховки за 11 тыс.) позвонил в Банк по громкой связи, уточнил условия приобретения данной доп. страховки, выяснилось что она не обязательна, отказались от неё (как они были недовольны...). Раза 3 переделывали договор купли продажи в виду таких вот обстоятельств и общих ошибок (не правильный ВИН, дата покупки ...). На следующий день предоставили машину на осмотр, оказалось что предпродажки как таковой и не было, антикор не доделали (были пропущенные участки) пришлось тыкать носом мастеров и заставлять доделывать. Так же при осмотре машины были обнаружены заводские косяки, на что менеджер сказал что сейчас они их устранить не смогут и нам придется ждать ещё пару дней ... плюнули, забрали машину и уехали .... в общем Автосалоном Новая Эра на Сормовское ш., 20А не довольны вообще! Низкий уровень мастеров (знаешь о предпродажной подготовке больше чем они, необходим полный контроль а, а так же заставлять их доделывать их же работу), пустые обещания менеджеров которые по факту не исполняются, ну и конечно же попытки персонала навязать доп. услуги (путём обмана)... никому не советую обращаться в данный Автосалон!
Взял по трейд-ин новый Чери Тигго фл взамен старого Тигра. Большой респект Анатолию Егорову за весь процесс оформления и покупки автор. С уважением, Сергей Климов.
Почти 2 года назад купили в этом салоне жене автомобиль-"Гранта". Было небольшое предубеждение перед отечественным брендом, но наличие ГАРАНТИИ успокаивало. ЗРЯ! На 1-е ТО приехал при пробеге в 2000км. После часовой неразберихи на "ресепшене", мастер огорошил вопросом:"Оно Вам надо-это 1-е ТО?" "Давайте сделаем-ведь в противном случае-автомобиль лишается гарантии". Сделали. "Когда следующее-будет 15 000-тогда и приезжайте". На пробеге в 13 000км возникли проблемы с дворниками. Записался, приехал. А ремонт по гарантии невозможен-не пройдено 2-е ТО. А как же пробег? Читайте сервисную книжку (т.е. обязательно в течении года независимо от пробега). А как же совет вашего сотрудника? А он уволился 2 года назад(т.е. при прохождении 1-го ТО человек ставил печати, подписывал отметки о прохождении ТО уже будучи уволенным). А как бы поговорить с инженером по гарантии? А его сейчас нет. Когда будет не знаем.А как бы получить официальный отказ от гарантийного обслуживания. А у инженера по гарантии, которого сейчас нет и когда будет не знаем.
Короче "господа" из сервиса "Новой Эры". Идите вы со своим сервисом и такой гарантией...Отведенные бегающие глазки, глубокий непрофессионализм, одно слово-кое-какеры. Вам не нужны заработанные на обслуживании деньги клиентов-это диагноз.
P.S.
Проблему решил за 10 мин. по гарантии у другого дилера.
Выводы делайте сами.
Купил машину в феврале 2012 года, в настоящий момент есть проблемы в работе мащины. Привез в автосервис два дня прокомпассировали мозги. Гарантии на ремонт неисправности оказывается никакой нет, ремонт предлагают за свой счет, а проблема с катализатором и дальнейшими з/ч ,что с этим связано- ориентировачно 50т.р. Предложил свой вариант решения проблемы- задумались. Оказывается гарантия на эту запчасть 1500 км, при этом гарантия на авто 100000 км. или 3 года. Но без этой з/ч двигатель "почему-то" не работает. Вот вам друзья и гарантия в автосалоне "Новая Эра"